Política de Privacidade
Esta política explica como a GoWorks Tecnologia e Consultoria Ltda. (CNPJ 20.015.077/0001-42), operadora da plataforma GoPharma Cloud, trata dados pessoais coletados no site gopharma.cloud. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.
Esta política cobre apenas o site institucional. O tratamento dos dados de negócio processados dentro da plataforma para clientes contratantes é regido pelo contrato de prestação de serviços e pelo respectivo acordo de tratamento de dados.
1. Quem é o controlador
GoWorks Tecnologia e Consultoria Ltda., CNPJ 20.015.077/0001-42, Brasil.
Canal de contato para assuntos de privacidade:
WhatsApp (11) 5282-3707.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
Quando você nos aciona pelo WhatsApp ou por outro canal de contato, recebemos os dados que você decide compartilhar — tipicamente nome, telefone, e-mail corporativo, empresa e a descrição da sua necessidade.
2.2 Dados coletados automaticamente
Ao navegar no site, coletamos dados técnicos e de uso por meio de cookies e tecnologias semelhantes: endereço IP (de forma abreviada/anonimizada pelas ferramentas de medição), tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (busca orgânica, anúncio, link direto) e interações como cliques em botões e profundidade de rolagem.
3. Para que usamos esses dados
- Responder ao seu contato e conduzir a conversa comercial que você iniciou.
- Medir e melhorar o site — entender quais páginas são úteis, onde as pessoas desistem e o que precisa mudar.
- Avaliar campanhas de publicidade — saber quais anúncios e palavras-chave geram contatos reais.
- Segurança — prevenir abuso, fraude e uso automatizado indevido.
4. Bases legais
- Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V da LGPD) — para responder a solicitações comerciais.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para medição de audiência, segurança e avaliação de campanhas, sempre de forma agregada e proporcional.
- Consentimento (art. 7º, I) — quando aplicável a cookies não essenciais, revogável a qualquer momento.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — guarda de registros de acesso conforme o Marco Civil da Internet.
5. Cookies e ferramentas de terceiros
O site utiliza serviços de terceiros que podem gravar cookies no seu navegador. Cada um tem política própria, indicada abaixo:
| Ferramenta | Para quê | Política |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Medição de audiência e comportamento de navegação, de forma agregada. | |
| Google Tag Manager | Gerenciamento das tags de medição instaladas no site. | |
| Google Ads | Medição de conversões de campanhas e remarketing. | Google Ads |
| Microsoft Clarity | Mapas de calor e gravação anônima de sessão para diagnóstico de usabilidade. | Microsoft |
| Cloudflare | Hospedagem, entrega de conteúdo e proteção contra abuso. | Cloudflare |
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Ao fazer isso, partes do site podem deixar de funcionar como esperado. Para a publicidade do Google, também é possível ajustar as preferências em myadcenter.google.com.
6. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com os provedores listados acima, na medida necessária para a operação do site, e com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Alguns desses provedores processam dados fora do Brasil; nesses casos, a transferência internacional se apoia nas salvaguardas previstas nos arts. 33 e seguintes da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados de contato comercial — enquanto durar a relação e por até 5 anos após o último contato, para fins de prescrição legal.
- Dados de navegação e medição — conforme a retenção configurada nas ferramentas, tipicamente de 2 a 14 meses.
- Registros de acesso — 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
8. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:
- confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- solicitar a portabilidade dos dados;
- revogar o consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse;
- saber com quais entidades os dados foram compartilhados.
Para exercer qualquer desses direitos, fale conosco pelo WhatsApp (11) 5282-3707. Respondemos em até 15 dias.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida — entre elas tráfego cifrado por HTTPS, controle de acesso e princípio do menor privilégio. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.
10. Menores de idade
Este site é dirigido a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data de última atualização no topo desta página indica sempre a versão vigente.